ضمن جهودها المستمرة في تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الكوادر البشرية، نفّذت شركة كن الرقمية برنامجًا تدريبيًا متكاملًا لفريق خدمة العملاء، تخلله تكريم خاص للمتميزين من الفريق، تقديرًا لجهودهم وتفانيهم في تقديم تجربة عملاء متميزة.
جاء هذا التدريب بالتعاون مع مركز كن للتدريب، وهدف إلى صقل المهارات الأساسية في التواصل، وفنون التعامل مع العملاء، وإدارة شكاوى العملاء باحترافية، إضافة إلى مهارات الذكاء العاطفي والقدرة على التفاعل الإيجابي في بيئات العمل الرقمية المتسارعة.
وقد شهد البرنامج تفاعلًا كبيرًا من المشاركين، حيث عكست الورش العملية والمواقف التفاعلية مدى التزام الفريق بالتطور والتعلم المستمر، كما عبّر الموظفون عن تقديرهم لهذه المبادرة التي تعكس اهتمام الإدارة بتنميتهم المهنية.
وفي ختام البرنامج، أقيم حفل تكريمي احتفى بالمتميزين من فريق خدمة العملاء، تقديرًا لأدائهم اللافت خلال الفترة الماضية، مما أسهم في ترسيخ ثقافة التميز والتحفيز داخل الشركة.
وتؤكد شركة كن الرقمية التزامها المستمر بتعزيز جودة خدمة العملاء، باعتبارها أحد الركائز الأساسية في بناء علاقة طويلة المدى مع عملائها وتحقيق رضاهم، كما تُثمّن الدور الحيوي الذي يقوم به فريق خدمة العملاء في تمثيل الشركة بأفضل صورة.
