إدارة التفاوض والنزاعات

برنامج "إدارة التفاوض والنزاعات" يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والاستراتيجيات اللازمة للتفاوض الفعّال وحل النزاعات في مختلف السياقات من خلال استراتيجيات مدروسة وتقنيات عملية، سيتعلم المشاركون كيفية التعامل مع النزاعات المعقدة وبناء حلول تعود بالفائدة على جميع الأطراف. هذه الدورة مصممة لتطوير مهارات التفاوض وتحسين التواصل بين الأفراد.

وصف برنامج إدارة التفاوض والنزاعات

هذا البرنامج يركز على تمكين المشاركين من اكتساب المعرفة العميقة حول أسس التفاوض وإدارة النزاعات. يتناول تقنيات التفاوض واستراتيجيات حل النزاعات مع تعزيز فهم ديناميكيات التواصل بين الأفراد. سواء كنت تعمل في إدارة الموارد البشرية أو في أي دور يتطلب مهارات تفاوضية، فإن هذه الدورة تمنحك الأدوات التي تحتاجها للنجاح.

أهداف برنامج إدارة التفاوض

1. فهم أساسيات التفاوض وإدارة النزاعات.

2. تطوير مهارات واستراتيجيات التفاوض الفعّالة.

3. تعزيز القدرة على تحديد النزاعات وتحليلها وحلها.

4.  تحسين مهارات التواصل بين الأفراد لتسهيل التفاوض.

5. تعلم كيفية إنشاء حلول تفيد جميع الأطراف في سيناريوهات التفاوض.

الفئة المستهدفة

1. المديرون وقادة الفرق.

2. محترفو الموارد البشرية.

3. الأفراد المعنيون بحل النزاعات أو أدوار التفاوض.

4. أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في التفاوض وحل النزاعات.

محاور دورة إدارة التفاوض

1. مقدمة في التفاوض

•  تعريف التفاوض وأهميته.

•  أنواع التفاوض (توزيعي مقابل تكاملي).

2. استراتيجيات التفاوض

• تقنيات التفاوض الفعّالة.

• الاستعداد للتفاوض وتحديد الأهداف.

3. فهم النزاع

• أنواع وأسباب النزاع.

• عملية حل النزاع. 

4. مهارات التواصل

• تقنيات التواصل الفعّال في التفاوض.

• الاستماع النشط والتعاطف في حالات النزاع.

5. تقنيات حل النزاعات

• أساليب حل النزاعات (تعاونية، تنافسية، متساهلة).

• تطوير حلول تفيد جميع الأطراف. 

الموضوعات

1. دور الثقافة في التفاوض وإدارة النزاعات.

2. تكتيكات التفاوض ومتى يجب استخدامها.

3. التعامل مع المحادثات الصعبة والشخصيات التحديّة.

مدة برنامج إدارة التفاوض والنزاعات

يُقدم برنامج إدارة التفاوض والنزاعات على مدار 3 أيام، بمدة إجمالية تصل إلى 15 ساعة خلال الفترة الصباحية. تتوفر الدورة بصيغتي حضوري وأونلاين، مما يتيح للمشاركين مرونة في الاختيار والاستفادة من محتواها الغني لتطوير مهارات التفاوض وحل النزاعات بفعالية.

المخرجات المتوقعة

1. إلمام المشاركين بالمفاهيم الأساسية للتفاوض وإدارة النزاعات.

2. تعزيز المهارات في استراتيجيات التفاوض وتنفيذها.

3. تحسين القدرة على تحليل النزاعات وحلها بشكل فعّال.

4. تقوية مهارات التواصل لتحقيق نتائج أفضل في التفاوض.

5. تطوير استراتيجيات لإنشاء اتفاقيات تفيد جميع الأطراف.

سعر الدورة

تُقدم دورة "إدارة التفاوض والنزاعات" بسعر 460 ريال سعودي، مما يجعلها فرصة قيمة لتطوير مهاراتك في التفاوض وحل النزاعات بفعالية.

لا تفوّت فرصة تطوير مهاراتك الاحترافية! انضم إلى ورشة "إدارة التفاوض والنزاعات" الآن وابدأ رحلتك نحو التميز في التعامل مع النزاعات وتحقيق النجاح في التفاوض. سجل الآن لحجز مقعدك.