ورشة "خدمة جدير" هي إحدى البرامج التدريبية المتميزة التي تُقدم بالتعاون بين الهيئة السعودية للمقاولين ومركز كن للتدريب
-
أهداف الورشة
-
تعزيز مهارات الاتصال الفعال: تمكين المتدربين من التواصل بفعالية مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة.
-
إدارة الشكاوى بكفاءة: تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
-
بناء علاقات مستدامة: تطوير مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز رضاهم وولاءهم.
-
تحسين تجربة العميل: تقديم استراتيجيات لتحسين تجربة العميل في مختلف القطاعات.
-
دعم رؤية المملكة 2030: إعداد كوادر وطنية مؤهلة تسهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.
-
تعزيز التفكير النقدي: تمكين المتدربين من اتخاذ قرارات فعّالة في مواقف العمل المتنوعة.
-
محاكاة بيئات العمل الحقيقية: تقديم تدريبات عملية لتحسين الأداء المهني في سيناريوهات واقعية.
-
تطبيق أفضل الممارسات العالمية: تمكين المتدربين من تبني معايير عالمية في خدمة العملاء.
-
تفاصيل الدورة
ورشة "خدمة جدير" هي إحدى البرامج التدريبية المتميزة التي تُقدم بالتعاون بين الهيئة السعودية للمقاولين ومركز كن للتدريب، بهدف تعزيز الكفاءات المهنية في مجال خدمة العملاء. تُعد هذه الورشة جزءًا من المبادرات الرائدة التي تسعى لدعم رؤية المملكة 2030 من خلال إعداد كوادر وطنية مؤهلة لتلبية متطلبات سوق العمل المتطور. تم تصميم الورشة لتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء احترافية، مع التركيز على مهارات الاتصال الفعال، إدارة الشكاوى، وبناء علاقات مستدامة مع العملاء، مما يعزز رضا العملاء وولاءهم. أُقيمت الورشة في إطار منتدى المشاريع المستقبلية، مما يعكس التزام الهيئة السعودية للمقاولين بتقديم برامج تدريبية مبتكرة تسهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.
تشمل الورشة تدريبات عملية وجلسات تفاعلية تهدف إلى محاكاة بيئات العمل الحقيقية، مما يساعد المشاركين على تطبيق مهارات الاتصال بفعالية في مواقف متنوعة. يتم تقديم الورشة من قبل مدربين معتمدين من الهيئة السعودية للمقاولين، مما يضمن جودة عالية للتدريب وتحقيق أثر ملموس في أداء المتدربين. يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من الهيئة السعودية للمقاولين، مما يعزز من قيمتهم المهنية في سوق العمل. تستهدف الورشة مجموعة واسعة من الأفراد، بما في ذلك موظفو القطاعين الحكومي والخاص، والأشخاص الذين يسعون لتطوير مهاراتهم المهنية للارتقاء في مسارهم الوظيفي.
تتميز الورشة بمرونتها، حيث يتم تقديمها حضوريًا وعن بُعد، مما يتيح للمشاركين اختيار الطريقة الأنسب لاحتياجاتهم. تركز الورشة على تطوير مهارات مثل إدارة تجربة العميل، تقنيات حل المشكلات، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في خدمة العملاء. كما تعزز الورشة التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ القرارات في مواقف العمل المختلفة، مما يساعد المتدربين على مواجهة التحديات اليومية بثقة وكفاءة. من خلال التركيز على الابتكار في تقديم المحتوى التدريبي، تضمن الورشة تجربة تعليمية ملهمة وتفاعلية.
إن الالتحاق بورشة "خدمة جدير" يُعد استثمارًا استراتيجيًا لتطوير المهارات المهنية، حيث توفر الأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين الأداء الوظيفي وزيادة فرص النجاح في سوق العمل. سواء كنت تسعى لتحسين مهارات الاتصال الفعال أو تعزيز رضا العملاء، فإن هذه الورشة توفر الإطار المثالي لتحقيق أهدافك المهنية. من خلال التعاون بين الهيئة السعودية للمقاولين ومركز كن للتدريب، تُعد هذه الورشة خطوة مهمة نحو بناء مستقبل مهني متميز يتماشى مع رؤية المملكة ٢٠٣٠.
