التعامل مع المنصات الحكومية

الوصف

برنامج "التعامل مع المنصات الحكومية" يهدف إلى تمكين المشاركين من استخدام المنصات الإلكترونية الحكومية بكفاءة، مما يسهل الوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية وتنفيذ المعاملات بشكل صحيح يتناول البرنامج الإجراءات والمتطلبات المرتبطة بالتعامل مع هذه المنصات

الأهداف

1.      تعزيز القدرة على استخدام المنصات الحكومية الإلكترونية بكفاءة

2.      تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية وتنفيذها بشكل صحيح

3.      رفع الوعي بالإجراءات والمتطلبات الرسمية المرتبطة بالمعاملات الحكومية

4.      تعزيز المهارات اللازمة لحل المشكلات الشائعة في استخدام المنصات

الفئة المستهدفة

1.      موظفو الموارد البشرية

2.      العاملون في القطاع العام

3.      الأفراد المهتمون بالتعامل مع الخدمات الحكومية الإلكترونية

4.      الباحثون عن عمل الذين يحتاجون إلى التفاعل مع المنصات الحكومية

المحاور

1.      مقدمة عن التحول الرقمي في الحكومة:

•           مفهوم التحول الرقمي وأهميته
•           لمحة عامة عن الخدمات الحكومية الإلكترونية

2.       استعراض المنصات الحكومية

•          المنصات الأساسية المستخدمة (مثل أبشر، منصة قوى، التأمينات الاجتماعية)
•          الاستخدامات الرئيسية لكل منصة

3.       إجراءات التسجيل والوصول إلى الخدمات

•         كيفية إنشاء حسابات على المنصات الحكومية
•           خطوات الوصول إلى الخدمات المتاحة

4.       تنفيذ المعاملات الحكومية

•           كيفية التعامل مع المعاملات (مثل الإقامة، التأشيرات، رخص العمل، السجلات التجارية)
•           أهمية التحقق من صحة البيانات المقدمة

5.       التعامل مع الأخطاء وحل المشكلات

•           استراتيجيات التعامل مع المشكلات الشائعة أثناء استخدام المنصات
•           كيفية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات

الموضوعات

1.      حماية البيانات الشخصية عند استخدام المنصات

2.      تحديث البيانات الشخصية والمهنية عبر المنصات

3.      فهم الأنظمة والأدلة المتاحة لكل منصة

المخرجات

1.      إلمام المشاركين بكيفية استخدام المنصات الحكومية الإلكترونية

2.      تحسين القدرة على تنفيذ المعاملات الحكومية بكفاءة

3.      القدرة على حل المشكلات الشائعة المتعلقة باستخدام المنصات

4.      تعزيز الوعي بالإجراءات والمتطلبات الحكومية

5.       تحقيق تجربة مستخدم أفضل عند التعامل مع الخدمات الحكومية الرقمية